Politique de retour et de remboursement
- Le client consommateur qui a conclu un contrat peut le résilier dans un délai de 14 jours sans avoir à motiver sa décision.
- Le délai de rétractation du Contrat de vente commence à courir à compter du moment où le Consommateur ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, prend possession du bien.
- Le consommateur peut se rétracter du Contrat en adressant une déclaration de rétractation à l’Intermédiaire. La déclaration peut être envoyée, par exemple, à l'adresse électronique suivante : info@diabolique.es. La déclaration peut être faite sur un formulaire dont un modèle est fourni ici : Formulaire de déclaration .
Le dépôt de la déclaration avant la date limite suffira à respecter le délai.
- En cas de rétractation, le Contrat sera réputé non conclu.
- Si le Consommateur a fait une déclaration de rétractation avant que l’Intermédiaire n’ait accepté son offre, celle-ci ne sera plus contraignante.
- L'Intermédiaire est tenu de rembourser tous les paiements effectués par le Vendeur, y compris les frais de livraison des marchandises au Consommateur, immédiatement, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la réception des marchandises par le Vendeur.
- Si le Consommateur exerçant le droit de rétractation a choisi un mode de livraison des biens autre que le mode standard le moins cher proposé par le Vendeur, l'Intermédiaire ne sera pas tenu de rembourser au Consommateur les éventuels frais supplémentaires engagés par ce dernier.
- Le Consommateur est tenu de restituer la marchandise au Vendeur immédiatement, mais au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle il a résilié le Contrat. Pour respecter le délai, il suffit de renvoyer la marchandise à l'adresse du Vendeur avant l'expiration du délai.
- En cas d’annulation, le Client Consommateur supportera les frais de retour.
- Le consommateur est responsable de toute diminution de la valeur du bien résultant de son utilisation au-delà de ce qui est nécessaire pour comprendre la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien.
