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PAIEMENTS
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Modification et annulation de commande
Nous pouvons annuler votre commande uniquement lorsque celle-ci n’est pas passée à l’étape suivante d’exécution. Si vous souhaitez annuler votre commande, n'hésitez pas à nous contacter via notre email info@diabolique.es dans les plus brefs délais.
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EXPÉDITION ET LIVRAISON
L'expédition de chaque commande en Espagne est gratuite. Si vous souhaitez que votre commande soit expédiée à l'étranger, veuillez nous contacter.
Il existe une possibilité d'envoyer la commande dans un autre pays. Veuillez nous contacter pour régler les détails.
Vous pouvez suivre votre commande via la plateforme : https://parcelsapp.com/fr/.
Vous recevrez le numéro de suivi du colis immédiatement après l'expédition de la commande.
La livraison a lieu dans un délai de 10 à 12 jours ouvrables à compter de l'expédition de la commande. En raison d'une faute du transporteur, le délai de livraison de la commande peut être allongé. Le délai maximum de livraison est de soixante jours.
travail.
Les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables à compter de l'enregistrement du paiement. Dès que le colis est expédié, nous vous enverrons une confirmation avec le numéro de suivi à votre adresse e-mail.
Les statuts des commandes sont généralement mis à jour avec un délai de quelques jours. Ne vous inquiétez pas si le statut de la commande n'a pas changé depuis un certain temps. Nous vous conseillons de nous contacter si votre colis n'est pas arrivé dans les soixante jours requis.
Les colis sont expédiés depuis des entrepôts étrangers par nos partenaires.
Afin d'éviter de perdre du temps dans l'exécution des commandes, les colis sont envoyés séparément lorsque les articles se trouvent dans les entrepôts de nos partenaires. Nous faisons cela pour accélérer les délais de livraison, de sorte que votre commande peut arriver dans des colis séparés et à des moments différents.
RÉCLAMATION ET RETOUR
Si vous constatez des défauts sur le produit lors du déballage du colis, merci de nous envoyer un email avec des photos de l'article défectueux et votre numéro de commande à notre adresse email : info@diabolique.com . Si nous acceptons la réclamation, nous vous renverrons un nouveau produit à nos frais.
Si les produits n'ont pas répondu à vos attentes, vous disposez de 14 jours à compter de la réception du colis pour retourner les articles. Veuillez nous contacter pour les détails de retour.